Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento
(conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las
condiciones por las que se rige el uso de esta página web
(www.abrigosaranza.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las
"Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes
Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad
(conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta
página web.
Al utilizar esta página
web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por
estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que
si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de
Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones
podrían ser modificadas. Es responsabilidad de usted, leerlas periódicamente,
ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato
(tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de
uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
2. DATOS
DE LA EMPRESA
La venta de artículos a través de
esta página web es realizada bajo la denominación ABRIGOS ARANZA por ARANZA
sociedad mexicana con domicilio en Avenida Vallarta 90 Centro, C.P.
47930, Ayotlán Jalisco, con R.F.C.
QUSE7505103U6
3. DATOS
PERSONALES Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos
facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las
Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la
información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la
realidad.
4. USO
DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar
pedidos a través de la misma usted se compromete a:
·
Hacer
uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente
válidos.
·
No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta
índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
·
Facilitarnos
su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de
contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de
dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver
nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información
que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través
de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal
para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD
DEL SERVICIO
Los artículos que se
ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro
de la República Mexicana.
6. CÓMO
SE FORMALIZA EL CONTRATO
No existirá ningún
contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su
pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su
pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su
cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido,
deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar
pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su
pedido (la "Confirmación de Pedido").
Todos los pedidos están
sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo
electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la
"Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto
entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente
cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del
Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de
Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera
haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una
Confirmación de Envío.
7. DISPONIBILIDAD
DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de
productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, o si
se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por
excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de
facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor
igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos
productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted
haber abonado, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que
la página web siempre este actualizada.
8.
NEGATIVA
A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de
retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar
o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo
posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias
excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido
después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos
el derecho a hacerlo en cualquier momento.
9. ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en
la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo
que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente
en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha
de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se
especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al
seleccionar el método de envío, el plazo máximo será de 5 a 10 días laborales;
y solo como mera excepción el plazo máximo de entrega será de 30 días
laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
No obstante, podrían producirse
retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el
acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos
cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le
daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva
fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio
pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a
domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes
Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el
pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero
indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se
acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de
entrega convenida.
Los envíos de Productos se realizarán a
través de paquetería Estafeta®, ajustándose en su caso a los Políticas de Uso
particulares que dicha empresa establezca para la entrega de paquetes. Para
rastrear su envío o consultar cualquier cuestión relativa a los Políticas de
Uso de la paquetería favor de visitar su página web: http://www.estafeta.com/ o
bien contactar a Aranza a través de
los medios señalados en los Políticas Privacidad.
10. IMPOSIBILIDAD
DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega
de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos
una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea
enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida,
le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en
otro día.
En caso de que transcurridos 15
días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido
entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir
del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión
del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes
posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en
que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos
rescindido el Contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado
de la rescisión del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que
estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
11. TRANSMISIÓN
DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
La propiedad y por ende los riesgos
de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
12. PRECIO
Y PAGO
Los precios de la página web
incluyen IVA, pero se excluyen los cotos del envío es totalmente gratuito a
cualquier estado de la República Mexicana.
Los precios pueden cambiar en
cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto
a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya
seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a
su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para
ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando
la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de
compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Podrá utilizar como medio de pago
las tarjetas Visa, Mastercard, Affinity Card Banamex y PayPal.
Para minimizar el riesgo de acceso
no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que
recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar
que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su
tarjeta se hará en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes. Si su
medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el
pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que
la tarjeta de crédito es suya
Las tarjetas de
crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no
nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos
formalizar ningún Contrato con usted.
13. IMPUESTO
AL VALOR AGREGADO
De conformidad con la Ley del Impuesto al
Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una
actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación
se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa
su envió al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se
realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.
Considerando lo anterior, los
pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor
agregado que actualmente es del 16%.
14. POLÍTICA
DE DEVOLUCIONES
Es responsabilidad del Usuario el revisar su pedido al
momento de la recepción del mismo, ya que si el paquete es entregado abierto,
violado o con cualquier falla en su empaque, el Usuario no deberá aceptarlo ya
que puede implicar la existencia de un faltante. En este caso, el Usuario podrá
contactar a ARANZA por cualquiera de
los medios a su disposición señalados en las Políticas de Privacidad a efecto
de notificar esta situación. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador de
servicio de paquetería generará un reporte de la negativa de recepción y lo hará
del conocimiento de ARANZA de manera
que se reanude el envío de productos al Usuario a la brevedad posible.
Para que proceda toda cancelación del pedido, devolución o
cambio de Productos, ésta deberá solicitarse a ARANZA a través cualquiera
de los medios de contacto a disposición del Usuario y señalados en las
Políticas de Privacidad, tomando en cuenta los plazos y requisitos indicados a
continuación.
El Usuario podrá cancelar
su pedido de conformidad con lo estipulado en el artículo 56 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor.
En caso de devolución de los Productos, contra entrega de los
mismos se procederá a reintegrar el importe consignado en el ticket de compra
correspondiente al pedido como saldo a favor a nombre del Usuario. El monto
abonado por devoluciones tiene las siguientes características: a) Tiene una
vigencia de 60 días naturales; b) Es personal e intransferible; c) Es un monto
que se aceptará como forma de pago de cualquier Producto que ARANZA ponga a disposición de sus
clientes, por venta en línea. El plazo máximo para realizar una devolución por
una compra realizada por medio del Sitio y entregada en domicilio del Usuario o
consumidor es de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket
de compra de los Productos.
Todo cambio por motivos de calidad y/o características de los
Productos deberá realizarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la
fecha de entrega de la mercancía. La mercancía objeto del cambio será repuesta
por otra de las mismas condiciones (modelo, talla, color, etc.), o bien con las
características que el Usuario señale. Todo cambio estará sujeto a la
disponibilidad y existencia de los Productos.
Los requisitos necesarios para que ARANZA acepte un producto en devolución o cambio son los
siguientes: 1. Enviar ticket de compra. 2. El producto deberá estar en buen
estado, limpio y sin aroma alguno que denote el haber sido usado. 3. El
producto deberá venir con todas sus etiquetas en buen estado y en su empaque
original. 4. El producto no deberá haber sido reparado en algún establecimiento
ajeno a ARANZA.
La entrega de los Productos sujetos a devolución o cambio podrán ser enviados por
paquetería a la Fábrica ubicada en Ayotlán Jalisco. El envío de
Productos a través de Estafeta ® estará a disposición del Usuario o consumidor
con una tarifa preferencial de $130.00 para envíos con un
peso de hasta 5 (cinco) kilogramos. El
Usuario podrá contactar a ARANZA a
través cualquiera de los medios de contacto a disposición del Usuario y señalados
en las Políticas de Privacidad, con la finalidad de solicitar 1 guía de
devolución, ARANZA enviará al
Usuario la guía correspondiente a su dirección de correo electrónico, la cual
deberá imprimirse y adherirse al paquete con los Productos que serán devueltos
o cambiados, a manera que el usuario pueda entregar el paquete en la oficina
más cercana a su domicilio, también se
le indicará la forma de pago de la guía enviada.
CAMBIOS Y/O
DEVOLUCIONES DE PIEZAS ADQUIRIDAS EN PROMOCIÓN
Todo cambio y/o devolución deberá realizarse
dentro de la vigencia de la promoción para respetar el mismo precio; de lo
contrario, el cliente deberá pagar la diferencia entre el precio de la
promoción y el precio de venta del producto que indique la lista de
precios a la fecha del cambio y/o devolución.