Política de reembolso

Cambios y Garantías

Política de Cambios
Nuestro compromiso es ofrecerte productos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás solicitar tu cambio cumpliendo lo siguiente:

    1. Hiciste tu solicitud en los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu pedido.
    2. El ajuste en talla no es el adecuado y deseas cambiar de talla. (Sujeto a disponibilidad de talla)
    3. El/Los artículo(s) presenta defecto de fabricación.
    4. Existe equivocación en el/los artículo(s) enviados, siempre y cuando no presente muestras de maltrato o uso.
    5. El/Los producto(s) los adquiriste únicamente en nuestro sitio web (www.aranzamoda.com) o en tienda física Aranza ® .

Puedes hacer tu solicitud de cambio por el mismo producto diferente talla, color o modelo con diferente valor comercial*, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

    1. El/Los artículo(s) que pediste no presentan señales de uso (arrugas en el empeine o suela pisada) y se encuentran en condiciones de volver a venderse.
    2. No presenta señales de manipulación intencional (ej. corte en prenda con algún objeto punzo cortante).
    3. Debe estar en su condición original, con la caja en la que lo recibiste y tener todas sus complementos. (Papel gancho, etiquetas, papel de adorno)
    4. La solicitud de cambio se hizo dentro de los primeros 15 días naturales a partir de que recibiste el pedido.

* Cambio por producto con diferente valor comercial:
      - En caso de ser un precio mayor se tendrá que pagar la diferencia.
      - En caso de ser un precio menor se emitirá crédito en tienda online por el valor restante.

* Si no fueron de tu agrado los productos que adquiriste, podemos reemplazarlos o emitir un reembolso por medio de un crédito en nuestra tienda (los gastos de envío no serán reembolsados). 

* Un retraso en el envío de tu producto no es motivo de cancelación o reembolso. 

* Tendrás que cubrir el gasto de envío en los cambios que requieras. Aranza  no cubre el envío de la mercancía salvo que se trate de un cambio por garantía, siempre y cuando se haya acreditado como tal.

* Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estos criterios.
Política de Garantía
Aranza , garantiza la calidad de todo el calzado que vende a sus clientes hasta 45 días naturales a partir de la entrega del pedido, siempre que se presenten defectos de materiales o fabricación y que el producto haya recibido el uso adecuado.

Productos en liquidación, rebajas y/o descontinuado no aplica para garantía.

Sólo aplica la garantía en productos que cumplan las siguientes condiciones:

    1. El/Los artículo(s) presentan despegado de suela, costuras tronadas, plantillas y suela despegada.
    2. Desprendimiento de algún herraje, accesorio, ojillo o estoperol.
    3. Defectos en materiales y acabados. (Desprendimiento del material o esté raspado)
    4. Recibiste el/los artículo(s) incorrecto(s).
    5. El/Los producto(s) los adquiriste únicamente en nuestro sitio web www.aranzamoda o en tienda física Aranza en la ciudad de Ayotlán, Jalisco
Tiempos
Una vez recibido el/los articulo(s) en nuestro almacén disponemos de 5 días hábiles para evaluar y cambiar el /los producto(s), emitir tarjeta de regalo en caso de aplicar. Si nuestra respuesta excede este tiempo por favor ponte en por WhatsApp 348 130 4635
Hacer solicitud de Cambio o Garantía
Al recibir tu pedido cuentas con 15 días naturales para solicitar tu cambio o 45 días naturales para solicitar tu garantía.

* Una vez solicitado el Cambio cuentas con:
  - 7 días para hacer el pago del envío, de otra forma se cancelará automáticamente tu solicitud.
  - 7 días naturales para entregar el pedido en paquetería.

* Una vez solicitada la Garantía cuentas con:
  - 7 días naturales para entregar el pedido en paquetería.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de Cambio o Garantía.

Para cambio directo en tienda Aranza Moda® deberás contactarnos antes de empezar el proceso, llevar el ticket impreso o digital, y el producto debe cumplir la Política de Cambios mencionada anteriormente.

Excepciones
Los productos indicados en secciones como "Últimas prendas u Ofertas "  o similar no son elegibles para cambio o devolución.